当司机开车受困时，应城西收费站热心帮助解决。

11月25日19时04分，一辆车牌为EKDRXXX的小型客车在湖北交投京珠运营公司应城西收费站外行驶时，因突然故障停车，无法启动。该车滞留在出口车道，影响正常交通。 值班人员发现情况后迅速做出反应。确认车辆无法正常启动后，为了尽快恢复线路交通秩序，工作人员立即帮助司机将车辆移至出口广场安全区域，有效避免了线路拥堵。 随后，工作人员继续提供协助，积极帮助司机报警，并引导其前往安全地点等待交保民警处理。整个处置流程规范、妥当、衔接得当，体现了处置人员响应的高效性。通行费和应对紧急情况的服务意识。 湖北交投京珠运营公司也借此机会提醒广大司机：出行前请做好车辆安全检查，确保车辆状况良好；在高速公路上行驶时，请注意路况，小心驾驶。如果遇到车辆故障，请保持冷静，立即打开危险警示闪光灯，尽可能将车辆移至应急车道或安全地点，并将警示标志放置在车后适当位置。人员迅速撤离至安全地点，并及时拨打救援电话求救。 （岳丽嘉）