市场监管总局：不断完善消费者保护标准体系

新华社北京10月30日电（记者赵文军）记者10月30日从国家市场监管总局获悉，今年起，国家市场监管总局将持续完善标准标准保护体系，加大消费者保护服务站、消费者环境评价等重点领域国家标准制定力度。在保护消费者知情权方面，国家市场监管部门系统推进消费品使用说明书国家标准修订升级。截至目前，新版《消费品指令第5部分：玩具》和《消费品指令第6部分：家具》均已发布，增加了对玩具产品主要部件或材料的描述要求，并完善了家具产品的储存、维护、售后服务事项等内容要求。在 t同时，为了适应电商购物和环保的需要，增加了二维码、网站链接等非纸质版说明。目前，国家市场监管总局正在组织修订《消费品使用说明书第一部分：总则》以及家用和类似用途电器、化妆品、纺织制品、运动器材等特定类别的说明书国家标准，以进一步完善相关标签产品指令的标签内容和标注要求，确保消费者清楚了解产品信息并正确使用相关产品。在提升消费者体验方面，国家市场监管总局发布了《用户评价用户服务的服务质量》《消费者脆弱性设计与提供服务体验、投诉处理》等四项国家标准。近期，消费体验中心、建设和服务商圈标准也将发布，不断改善多元消费状况，营造安全放心的消费环境。在保护消费者隐私方面，国家市场监管总局采用ISO国际标准，制定并发布了《产品和服务设计消费者隐私保护高水平要求》国家标准，为产品和服务设计、生产、购买、使用全生命周期充分考虑消费者隐私保护要求提出建议。 《产品与服务设计中的消费者隐私保护案例》也将于近期发布，提供在线零售、智能门锁等常见场景下的具体消费者隐私保护案例。